• 技能培训
• 带薪年假
• 人性化管理
• 岗位晋升

宾客大使不属于传统前厅岗位，是悦源行邸专属的人文服务符号，为每一位宾客提供专属定制服务，打造个性化、无微不至的入住体验，确保每一位宾客都能感受到独特的关怀与酒店文化的温度。
1、日常为客人提供专业的酒店服务，确保流程顺畅，提升客户满意度。
2、主动服务或解答客人各类咨询，包括酒店设施、周边景点及交通信息等，并根据客户情况提供个性化服务。
3、熟练操作前台系统及收银设备，准确完成费用结算、发票开具等财务操作，确保账目清晰。
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质。
5、保持工作区域整洁有序，协助管理部门内的重要物资等。
6、整理前台区域的整洁与美观，确保宣传品、本地设计产品的陈列有吸引力。
7、冷静并快速协助处理客人投诉，及时解决问题与提供解决方案，并从中复盘，优化服务流程。
11、引领团队一起输出高效的服务质量，通过优秀的服务，收获更多OTA宾客好评。
我们希望你具备：
1. 大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的职业形象与亲和力
2. 掌握基础日常英语沟通，会闽南方言是加分项。
3. 熟悉前厅全套接待流程，擅长客情沟通，具备主动服务意识，可精准捕捉宾客需求。
4. 热爱并了解本地人文特色，擅长分享在地文化，打造差异化人文入住体验。
5. 责任心强、服务意识突出，抗压能力良好，心态积极，认同酒店品牌人文服务理念。
6. 具备跨部门协作能力，可配合前厅、客房等部门完成各项协同工作。
7. 具备客诉应急处理能力，遇事冷静，能快速给出妥善解决方案。
8. 熟练使用前台、收银操作设备，细心严谨，财务操作零失误。
9. 可接受酒店轮班安排：夜班、节假日排班。

     安腾集团是一家具有丰富的不动产运营管理和投融资经验的综合服务商，秉承“为他人创造价值，成就自我价值”的经营理念，以“致力于让不动产发挥最大价值，满足全体利益相关者在物质和精神上的幸福，进而推动社会发展”为使命。为酒店、商业、写字楼、住宅、公寓及文旅等不动产资产的可持续性发展提供运营策略和解决方案，目前，总运营面积超300万㎡。     安腾集团拥有丰富的酒店开发运营管理经验，与希尔顿、温德姆、SLH全球奢华精品酒店联盟保持多年战略合作关系。安腾酒店文旅是由安腾平台孵化并重点打造的围绕文化旅游、休闲度假为一体的新型业务板块。安腾旗下自营品牌—行馆、行邸、行舍三大系列精品酒店，以打造高品质、高品味的在地文化体验而闻名，致力于开创一种全新的度假模式，打造文旅新场景。我们相信，真正的品质旅行，是身心的深度安顿与精神的丰盈共鸣。愿成为全球高净值旅行者了解东方、打开东方的一扇重要窗户——以全感官沉浸的方式，将在地文化、非遗艺术与哲学智慧编织进旅居的每一个维度。不仅呈现一座城的外在风华，更转译其内在的精神图谱，成为连接泉州遗产与世界目光的卓越桥梁。