工作职责:
1、负责酒店前厅的管理和服务工作;
2、协助部门经理召开部门工作例会,督察工作进展,解决工作中的问题;
3、协助部门经理开展日常管理工作,督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作,实行规范服务;
4、协助部门经理对部门员工的服务质量和岗位业务进行培训,提高业务素质;
5、审阅每天的报表,密切注意客情;掌握重要接待任务情况,切实做好迎宾接待工作;了解客房预订情况,协同推销客房;
6、负责建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客的意见,不断改进服务质量;
7、负责本部门员工的考勤管理和统计;
岗位要求:具有较强的执行能力、协作精神、学习能力和沟通能力;具有工作的督导力、组织协调能力;发现和解决问题的能力;具有部门工作的计划和决策能力;培养发展他人的能力,激励和关心下属的能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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北京丽泉瑞海姆酒店管理有限公司是一家隶属于维也纳旗下的高端酒店品牌,公司坐落于密云区人民法院正对面、毗邻瑞海姆度假村。酒店按五星级标准建筑设计而成,楼高20层,配套设施一应俱全,内有大小会议室10个共2000多平米,各式豪华客房10余种,共计236间。酒店设有配套餐厅及自助洗衣房,总建筑面积超过1.7万平方米。是一家集餐饮、休闲及住宿为一体的多功能综合性酒店。公司秉承员工第一,客户至上的经营理念诚挚欢迎各方优秀人才的加入。