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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态
2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京丽泉瑞海姆酒店管理有限公司是一家隶属于维也纳旗下的高端酒店品牌,公司坐落于密云区人民法院正对面、毗邻瑞海姆度假村。酒店按五星级标准建筑设计而成,楼高20层,配套设施一应俱全,内有大小会议室10个共2000多平米,各式豪华客房10余种,共计236间。酒店设有配套餐厅及自助洗衣房,总建筑面积超过1.7万平方米。是一家集餐饮、休闲及住宿为一体的多功能综合性酒店。公司秉承员工第一,客户至上的经营理念诚挚欢迎各方优秀人才的加入。