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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
北京丽泉瑞海姆酒店管理有限公司是一家隶属于维也纳旗下的高端酒店品牌,公司坐落于密云区人民法院正对面、毗邻瑞海姆度假村。酒店按五星级标准建筑设计而成,楼高20层,配套设施一应俱全,内有大小会议室10个共2000多平米,各式豪华客房10余种,共计236间。酒店设有配套餐厅及自助洗衣房,总建筑面积超过1.7万平方米。是一家集餐饮、休闲及住宿为一体的多功能综合性酒店。公司秉承员工第一,客户至上的经营理念诚挚欢迎各方优秀人才的加入。