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1、负责大厦客户承租期间所有日常服务事宜的处理与跟进;
2、协助租赁中心对大厦客户能源费、管理费的收缴工作,以及与未按期交纳能源费、管理费及其它有关费用的客户联系,催缴所欠款项及有关费用;
3、接受和处理客户投诉,如不能解决及时向上级领导汇报,保持与客户的日常沟通,完成满意度调查等工作,与客户保持良好关系;
4、负责对空置单元和所管辖公共区域的保洁、绿化、设备设施情况进行定期巡视检查,发现问题及时上报,使空置楼层保持在随时可租状态;
5、跟进客户报修结果,对长期未修复的报修事项,及时向上级领导汇报;
6、发放物业服务中心对客通知、信函、账单等,协助大堂前台发放客户信件、报刊、杂志;
7、负责定期走访客户,了解客户经营情况,收集客户意见和建议,与客户建立良好关系;
8、协助客服主管做好客户联谊活动及节日装饰活动;
9、 完成上级交办的其它工作。
北京卓联物业经营管理有限公司,简称北投卓联,成立于2019年9月19日。亚洲金融大厦是由北京城市副中心投资建设集团有限公司投资、规划、建设、运营的国际5A 超甲级写字楼。大厦位于北京中轴线指针十一点位置,奥林匹克公园中心区,北侧毗邻 680 公顷奥林匹克森林公园,东南可望龙形水系,与国家会议中心、奥林匹克塔、鸟巢、水立方、中国科技馆等重要建筑为邻。