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1、负责大厦客户承租期间所有日常服务事宜的处理与跟进,对长期未修复的报修事项或未解决的事项,及时向上级领导汇报;
2、协助客户办理二装手续,协调各部门完成二装审批、图纸审核、工程验收等事宜,对施工现场进行巡视管理,协调处理客户二装各项事务;
3、负责大厦客户能源费、管理费收缴,负责与未按期交纳能源费、管理费及其它有关费用的客户联系,催缴所欠款项及有关费用;
4、负责对空置单元和所管辖公共区域的保洁、绿化、设备设施情况进行定期巡视检查,发现问题及时上报,使空置楼层保持在随时可租状态;
5、负责跟进处理客户投诉及各类客户突发事件,如不能解决及时向上级领导汇报;
6、负责与客户保持良好的沟通,定期开展满意度调查等工作,收集客户对物业管理的意见建议;
7、负责日常客户往来函件、通知的起草与发放;
8、负责客户档案的建立与管理;
9、负责协助部门副经理做好大厦节日装饰及客户联谊活动的策划和实施;
10、负责完成项目外事活动、会议接待等工作,维护公司形象;
11、负责根据客户会议需求落实会场准备,协调会务相关的各项衔接工作,保障圆满完成每次会议服务需求;
12、负责编制月度采办计划、资金计划,并与相关部门进行及时有效的沟通;
13、负责制定月度培训计划,定期开展各岗位专业技能培训;
负责客服中心、行政中心、大堂前台日常工作的监督检查和评估,优化各项服务项目,持续提升服务质量。
北京卓联物业经营管理有限公司,简称北投卓联,成立于2019年9月19日。亚洲金融大厦是由北京城市副中心投资建设集团有限公司投资、规划、建设、运营的国际5A 超甲级写字楼。大厦位于北京中轴线指针十一点位置,奥林匹克公园中心区,北侧毗邻 680 公顷奥林匹克森林公园,东南可望龙形水系,与国家会议中心、奥林匹克塔、鸟巢、水立方、中国科技馆等重要建筑为邻。