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运营部主管
4千-5千
投递简历
发布于 07-14
运营部主管
4千-5千
西安 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
岗位职责:
1.协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作;
2.协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务;
3.督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务;
4.控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施;
5.督导和管理前台运营,并做好以下工作:住客信息的管理、掌握当地活动的相关信息、预计当天抵店人数及其他相关信息、确保扩音系统及品牌音乐的播放、管理团队预订的安排及分房、协助处理宾客的投诉、督导当班期间的收银流程,包括:现金业务与银行信用卡业务、处理不规则的付款、指导员工遵循信贷政策处理相关帐务、指导员工遵守相关流程收讫现金、严格管理挂账业务、准备相关报告、监督收银系统、审核客人登记信息PSB系统,并对该工作承担责任、督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作、监督前台对于客人借用物品的统计和归还如:文具,充电器,雨伞等;
6.协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定;
7.密切联系客房部主管,确保满足特殊的客人需求,包括设施服务及其他相关的客房要求;
8.确保遵守信用政策与程序,密切联系财务部以确保正确落实信贷流程;
9.始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡;
10.经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房;
11.协助准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素;
12.控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品;
13.负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用;
14.必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任。
任职资格:
1.专科以上学历;
2.能够用英文进行口头和书面的表达。能熟练使用微软办公软件和前台系统;
3.具有较强的沟通能力;
4.具有优秀的管理能力;
5.在管理队伍时具有较强的领导技能和管理复杂人际关系的能力;
6.拥有2年以上同级别酒店宾客服务工作经验,包括1年的管理经验; 7.具有洲际酒店前台工作经验以及熟知洲际会员体系者优先。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般
计算机能力:一般
年龄要求:28-35岁
户籍地:西安
现居地:西安
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
港务大道西安国际采购中心1号楼
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职位联系人
张女士
行政助理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 西安国际港务区智选假日酒店位于西安国际港务区核心位置,地理位置优越。毗邻西安港国际采购中心及会展中心,距离西安咸阳国际机场42公里,西安高铁站19公里,西安丝路国际会展中心9公里,西安奥体中心9公里。酒店临近西安港务区管委会以及西安保税区,满足您的日常公务出行。同时酒店也是您旅游出行的首选。1公里外的陆港足球主题运动公园是您放松身心的理想场所,7公里外的西安世博园带您进入植物的海洋,9公里外的西安砂之船奥莱让您尽享购物乐趣,30公里外的世界八大奇迹兵马俑也仅35分钟车程。酒店门前的陆港一号线免费巴士可将您及时带到地铁三号线保税区站口,通过地铁轻松往返于市内各个著名景点。酒店拥有225间设计清新时尚的客房,在此您可以享受优质睡眠,畅爽沐浴,以及高速网络和卫星电视频道等惬意体验。设计时尚的自助餐厅尽享中西式菜肴及地方特色的免费自助早餐,是您开始新一天的能量加油站。位于一楼的健身房及跳操房可以叫您工作之余尽情宣泄。此外,酒店还配有两间自然采光的中型会议室,自动售货机和其他自助式服务设施。无论是假期,还是公务,您到访西安时请下榻西安国际港务区智选假日酒店。
港务大道西安国际采购中心1号楼