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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
8、根据客情周边酒店等情况,调整OTA渠道价格。
【岗位要求】
1、中专/大专以上文化程度,有星级酒店前台经验者优先考虑;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深航鹏雅酒店是由开发区管委会、南京空港国际会展小镇投资公司投资的五星级国际商务酒店,欢迎加入我们大家庭! 承接南京国际博览中心展会接待、国内大型航空公司机组人员休息保障、开发区园内企业商务接待配套的一家五星级国际商务酒店。 酒店位于南京溧水经济开发区空港会展小镇,酒店拥有300间智能化高档客房,并配套有大型宴会厅,大、中、小会议室及多功能厅,高清LED显示屏等国际最先进的音视频会议设施设备,同时还配有健身房、洗衣房、西餐厅、咖啡厅、书吧、KTV等场所设施,适合举办各种会议、培训、会展等商务活动,满足宾客、政府和企事业单位的各种需求。