岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下宾客办理入住、退房手续
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、职业高中及以上文化程度,良好的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、遵守酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、不需要休无薪假;
ABOUT US关 于 我 们ARTISSE PLACE 尔邸酒店式公寓 尔邸服务式公寓坐落于侨城坊,由纽约设计师Chris Shao倾力打造,共有264间套房。每间套房设备完善,均配备厨房、办公区域和起居区域。配有1400平米的公区包括餐厅、会议室、共享办公、图书馆、冥想室、存酒室、儿童游乐室等空间。 尔邸Artisse Place – 人人都是艺术家。我们相信艺术不只是艺术家的作品,每个人都拥有独特的创造力和想象力。我们希望我们的住客可以通过任何形式的创作去享受当下,重新联系我们天生固有的智慧和生命力! 尔邸酒店式公寓与FUSION FITNESS 密切合作,为宾客提供热炼健身理想场所。TECHNOGYM-ARTIS高端健身器材 ;800m2恒温泳池及功能区 ;THETRIP270度沉浸式环幕单车 ;1对1的私教服务,均为您量身打造。 尔邸酒店式公寓旁的THE NEST · ART CENTRE 巢·艺术中心项目由新加坡、美国知名设计团队合力打造,集企业发布会、路演展示、酒会交流等多功能于一体2400㎡艺术空间,逾1200㎡超大主会场,轻松容纳350-400人。它是一个多功能艺术展演BOX,十足的未来科技感,旨在造就全球现象级艺术空间,意向成为深圳的人文艺术另类高地。