岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
河南榕熙酒店管理有限公司汇聚众多香港和内地的业内精英,主要成员有超过20年酒店设计建造、运营及咨询的丰富经验,在国内已拥有数十个成功的酒店及服务公寓案例。公司致力于为郑州酒店业的发展贡献力量,在开拓创新和个性服务上引领趋势,在与国际知名酒店管理公司合作的同时,也将发展自营酒店品牌作为重要的战略部署。Crossing hotel郑州此拾酒店是永威置业旗下榕熙酒店管理公司打造的第一家自营原创精品酒店。酒店位于郑州高铁片区核心位置,总建筑面积约1.2万平方米,共有108套客房,配有全日餐厅、联合办公、面包店、健身房等室内外空间,可供举办各类活动。酒店旨在开启新都市聚落的生活方式,开发符合市场变化趋势的特色餐饮和社交空间,打造高品质的都市商务生活目的地。在整体流线设计中,平衡社交与私密的空间结合,注重鲜明的主题感和体验感。上和邻里中心:追求卓越、原创的理念,专注极致的设计与有温度的运营,使每一位业主和来访者都能快乐的浸入到每一个空间中,享受美好。包含高级餐厅、健身空间、烘焙、花房等多种业态,提供质感和温馨和邻里生活。酒店及项目设有宾客服务部、餐饮部、客房部、厨房、市场销售及市场传讯部、预订中心、工程安保部等部门,酒店致力于打造一支优秀的人才梯队,接受各部门储备干部、管培生、实习生,薪资福利待遇优厚,诚邀您的加入!