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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
云夕系列精品艺术设计酒店是杭州亦舍共享文化发展有限公司创立的高端精品艺术设计酒店品牌,是当代著名建筑师、江苏省人民政府首批设计大师,南京大学建筑与城规学院张雷教授主持设计的当代生活美学空间标志性作品。杭州亦舍是集项目投融资、项目策划、规划设计、建造实施、品牌输出以及酒店运营管理一体的文化旅游度假项目全过程服务机构。旗下还拥有生活美学和软装设计独立品牌——拉瓦雷(杭州)文化艺术有限公司。 云夕始于杭州莪山畲族乡戴家山。作为国内精品艺术设计酒店的标志性品牌,云夕以其可持续发展的价值观和当代美学高度,纯净、神秘、浪漫的品牌调性,充满爱、惊喜和信赖的服务理念,独特而丰富的的定制服务体验,赢得了新中产高知群体和热爱时尚的年轻一代的青睐和拥趸。云夕戴家山、云夕深澳里、云夕小熊堡、云夕陈家铺等乡土艺术酒店于2015年国庆后相续亮相,受到广泛关注与好评。一条视频率先发布引发热烈反响,国内外专业与时尚杂志《The Plan》、《建筑学报》、《时代建筑》、《UED》、《室内建筑师》、《ID+C》、以及《ELLE decoration》、《安邸》、《生活》、《海峡旅游》、《外滩画报》、《东方文化周刊》等均积极发表和报道,影响广泛。2021年第17届HD Awards — 酒店人的至高荣誉奖·美国《酒店设计》杂志大奖入围揭晓:汤山云夕博物纪温泉酒店,在全球近800个项目中脱颖而出,成为本届唯一入围HD Awards最高奖Luxury Hotel奢华酒店奖的中国酒店。作为全球酒店设计最负盛名的大奖,17年来,中国大陆酒店品牌第一次入围其最重要的Luxury Hotel奢华酒店奖项。海宁云夕博物纪、照金云夕博物纪,边城云夕博物纪共享文化中心,云夕巴厘岛姜古等后续精品艺术主题设计酒店项目正在规划建设过程中,也将在未来一、二年内惊艳亮相,期待更多的伙伴加入我们,共同成长共享未来。