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岗位职责:
1.具有很强的责任心,对工作认真负责;
2.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理;
3.具有很好的沟通协调能力,房务总监面对的是与客户和上司下属的沟通工作,需要具有很强的沟通协调能力,才能使具体问题得到很好的传达和解决;
4.熟知酒店管理知识和具备领导管理能力;
5.应变能力,突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理,是客户感觉满意的一个重要方面;
6.组织能力;
7.培养下属,对下属进行培训的能力。
酒店房务总监任职条件
1.经历服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;
甘肃文旅酒店集团有限公司(以下简称酒店集团)是甘肃文旅集团的全资子公司。自2019年成立以来,主要从事酒店建设开发、运营管理、品牌输出、委托管理、企业管理咨询服务等业务。截至2023年10月,酒店集团已拥有、管理8家酒店,遍及北京、连云港、兰州、天水、张掖、陇南等城市和地区,客房总数超1300间。同时还为金昌市经济技术开发区、青海宾馆提供管理咨询服务。酒店集团依托自身人才资源与管理优势,盘活全省国有酒店资产,拓展融入社会酒店资源,促整合、深开发,致力于打造丝绸之路上最具品牌价值的酒店集团和酒店品牌,用“如意的诗与远方的创享家”品牌产业链传承文旅集团公司 GCT 基因,把一流的酒店品牌价值赋能甘肃,争做国际文旅品牌建设的引领者。