• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 管理规范
• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 员工生日礼物

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循酒店品牌标准。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护酒店设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色酒店的要求
 6、编辑更新工作标准和程序
7、有华住体系相关工作经验优先

 深圳南山美居酒店由国际著名酒店管理公司法国雅高集团（Accor）旗下Mercure（美居）品牌与深圳雅美华酒店管理有限公司合力打造的中高端精品酒店。酒店位于南山区蛇口街道海湾社区后海南路4号，地处南山蛇口自贸区的黄金地段，毗邻深圳前海、后海、深圳湾口岸、深圳湾体育馆、蛇口码头；距离地铁2号线湾厦站步行约10分钟，附近更有多条公交线路可方便前往海上世界、世界之窗、欢乐谷、红树林、华侨城等旅游景点，优越的地理位置可轻松到达深圳的购物、商业与娱乐中心，以及城中便捷的交通枢纽。 深圳南山美居酒店营造法式浪漫的豪华客房，一如既往地秉承了美居品牌舒适，浪漫，热情、贴心的理念，为尊贵的您缔造难以忘怀的居住体验。酒店配套设施有健身房（泳池），多功能会议室，洗衣房，西餐厅。置身酒店，可尽情品尝琳琅满目的缤纷美食，体验运动健身的青春活力，午后茶点的惬意，不同享受的法式浪漫风情。酒店设施齐全，设备先进，为宾客提供优质的管家服务，是企业和个人的商务活动以及休闲度假的至尊选择。所属集团： 雅高(Accor)雅高是全球领先的全方位服务酒店集团，通过位于全球100个国家的4,800家酒店、度假酒店以及住宅，提供独特并充满意义的体验。凭借覆盖从奢华到经济型市场各具特色的品牌，50多年来雅高持续提供热情好客的服务以及酒店行业的专业知识。除酒店住宿之外，雅高通过旗下餐饮、夜生活娱乐、康体以及共享办公品牌提供生活、工作以及娱乐的新方式。为了推动业务绩效，雅高旗下业务进一步强化酒店分销、运营以及体验。宾客可以加入全球最具吸引力的酒店忠诚计划之一。雅高深入致力于创造可持续价值，并在回馈地球和社区方面发挥积极作用。Planet 21 – Acting Here（21世纪地球）项目倡导行动致力于“积极的待客之道”。Accor Solidarity（雅高团结基金会）是雅高的捐赠基金会，通过工作技能培训和经济能力培养帮助社会弱势群体。雅高（Accor SA）在巴黎泛欧交易所上市（ISIN code: FR0000120404）并在美国场外交易市场（OTC Market）交易（Ticker: ACRFY）。了解更多信息，请访问accor.com。或者关注我们的Twitter和Facebook帐户，了解最新动态。