一、岗位职责
1.按酒店培养计划,在前厅、客房、餐饮、销售、人事、财务等核心部门轮岗(每岗3-6个月),快速掌握各部门SOP标准、运营流程、服务规范及KPI考核要求。
2.参与一线实操工作,包括但不限于宾客接待、收银结算、客房服务、餐厅服务、会务执行、销售拜访等,确保服务质量符合酒店标准。
3.协助部门主管/经理开展日常管理工作,包括员工排班、考勤管理、服务监督、卫生与安全检查、物资盘点、成本控制及营业报表核对。
4.处理宾客投诉及各类突发事件,做好复盘总结并提出改进建议;协助维护VIP客户、协议客户关系,收集客需反馈。
5.参与酒店专项项目(服务升级、流程优化、数字化系统落地等),独立负责小模块工作,撰写运营分析报告及改进方案。
6.协助开展新人带教、基础培训组织工作,参与跨部门协调,保障服务连贯性;定期提交轮岗总结、学习心得及管理提案。
7.参加酒店组织的管理类培训(领导力、沟通技巧、财务基础、营销管理等),接受定期考核,明确个人发展方向。
二、任职要求
1.学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先,应届生或1-3年酒店相关工作经验均可。
2.年龄:20-35岁,举止得体,亲和力强,具备良好的职业素养。
3.能力:具备较强的学习能力、执行力和沟通协调能力,有服务意识和结果导向;具备一定的领导力潜质,善于解决问题、带教他人。
4.素养:责任心强,吃苦耐劳,踏实稳定,积极阳光,有上进心,愿意长期在酒店行业发展;原则性强,廉洁自律,具备良好的保密意识。
5.其他:持有效健康证,***,能适应酒店早晚班、节假日轮班及旺季高强度工作;熟练使用Office办公软件,会操作酒店管理系统(PMS/CRS)者优先。
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滨海大酒店属旅游涉外四星级酒店,地处泉州黄金地段,毗邻泉州长途客运中心站,地理位置优越,交通便利,距火车站1公里,后渚港货运码头2公里、晋江机场8公里、厦门国际机场88公里。酒店拥有256间按三星级酒店标准装修的各种豪华套房、豪华商务房、豪华标准房、3间豪华大中小会议室,先进的电子磁卡门锁,中央空调、有限数字电视、100M光纤宽带网,国内外直拨长途电话以及24小时中央供热系统等。集餐饮、娱乐、住宿、会议为一体的多功能商务酒店。娱乐部传送员 销售代表 税务会计 [前厅部]行李生 大堂副理 [保安部]保安部领班 保安员 [客房部]客房部领班 PA(清洁工) 客房部经理 PA领班 客房服务员 房务中心主管 客房部文员 [娱乐部]娱乐传送部长 传菜员 收银领班 收银主管 迎宾员 迎宾领班 迎宾主管 娱乐部服务员、传送员 收银 [工程部]空调工 水电工 [财务部]收银主管 营运主任 采购员 财务总监 财务会计 主办会计 [餐饮部]餐饮部服务员 餐饮部领班 员工食堂厨师 餐饮部主管 [营销部]营销经理 [人事部]美工策划 [酒水部]吧员 [DI部]弱电 [保安]保安员 关于我们滨海大酒店,是一家准四星级酒店,地处泉州黄金地段,毗邻泉州长途客运中心站,地理位置优越,交通便利,距火车站1公里,后渚港货运码头2公里、晋江机场8公里、厦门国际机场88公里。酒店拥有284间按三星级酒店标准装修的各种豪华套房、豪华商务房、豪华标准房、3间豪华大中小会议室,先进的电子磁卡门锁,中央空调、有限数字电视、100M光纤宽带网,国内外直拨长途电话以及24小时中央供热系统等。集餐饮、娱乐、休闲、住宿、会议为一体的多功能商务酒店。 员工福利待遇:1、免费提供住宿,宿舍配有网络电视及24小时冷热水供应;2、免费提供工作餐,每月带薪休假四天,正式员工工资3000元以上;3、享有年底奖金分红http://www.qzrc.com/CompanyDetail.aspx?ID=29146