岗位职责：
1. 协助前厅部经理做好日常工作、上传下达，主持本部门例会、做好督导
检查，确保接待问询工作顺利进行； 
2. 控制售房，掌握客房出租情况，保证房价符合饭店价格策略，保持最高
出租率和最高房价； 
3. 检查房间预订情况，掌握散客、团队、会议、长住客以及客人结构情况，
审查接待处业务及相关资料报表，重点落实检查VIP及团队分房情况； 
4. 制定本部门培训计划，指导参与培训工作；制定本部门规章制度，做好
考核工作，定期向前厅部经理汇报； 
5. 合理处理本部门投诉，解决客人特殊需求，处理突发事件，配合销售部
完成各项销售目标； 
6. 与其它部门保持协调与沟通与密切合作； 
7. 协助经理对员工培训，前厅经理不在代其行使职责。
任职资格：
1.熟悉前厅接待、问询、收银服务技能，督导、培训技能强；
2.有较强的组织、协调、管理、沟通能力，社交广泛；
3.有较强的语言表达能力，会做思想工作，有激励和调动员工积极性能力；
4.应变灵活，能够处理各类突发事件。                  

浙商瑞雅国际酒店是由安徽浙商投资集团投资并自主管理的四星标准国际酒店；坐落于合肥高新技术开发区，位于高新区科学大道与长江西路交界处，距离合肥市新桥机场、高铁南站均约30分钟车程，距离政务中心约100分钟车程；酒店衔接商业购物中心，步行3分钟前往拓基金座广场；距离五A级景区大蜀山仅10分钟车程。酒店是一座24层现代化高层建筑，配套265间温馨、舒适的客房；酒店1、2层拥有瑞雅西餐厅、中餐厅、宴会厅等，可满足不同宴请及会务需求。浙商瑞雅酒店于2011年开业，我们一直致力于宾客如归的服务理念，期待您的加入！