职位招聘

    职位:民悦汇经理(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:湖北省襄阳市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:24-32
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-09-23至2020-11-22

岗位职责/职位描述

1、通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督客服关系员工工作,在客人到达至离开酒店期间,为客人提供个性化服务,尽量让客人满意。

2、监督客服关系员工工作,确保民悦汇会员能获得最大利益,回头客及重要客人都能受到特别的关注。

3、每天查看预期到达客人清单,提前选出预期到达的民悦汇会员。

4、在客人到达前,提前检查民悦汇会员及重要客人房间。

5、迎接重要客人,民悦汇会员及回头客。

6、与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务。

7、维护回头客档案系统。

8、促进酒店内房间及设施的销售

9、完成以下职责:

     a.民悦汇会员及定期客人的欢迎信。

     b.接受民悦汇会员申请。

     c.满足客人特殊要求。

10、处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,跟踪错误行为。

11、定期计划并参加优悦会及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动,进一步提高服务。

12、查看民悦汇会员及重要客人清单,查看房间分配,房间内设施,及客人特殊要求。

13、及时在房间内准备令客人愉快的物品。

14、全面负责对民悦汇会员,重要客人,及回头客的服务,尽量让客人满意。

15、定期组织有关民悦汇活动的会议,以便更好的交流,及确保工作正常运作。