• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 带薪年假

1、和民悦汇经理，宾客关系主任一起同客人建立良好的关系，保持高标准的服务。
2、监督客服关系员工工作，确保民悦汇会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。
3、每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的民悦汇会员。
4、在客人到达前，提前检查民悦汇会员及重要客人房间。
5、迎接重要客人，民悦汇会员及回头客。
6、与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。
7、维护回头客档案系统。
8、促进酒店内房间及设施的销售
9、完成以下职责：
     a.民悦汇会员及定期客人的欢迎信。
     b.接受民悦汇会员申请。
     c.满足客人特殊要求。
10、处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，跟踪改进。
11、查看民悦汇会员及重要客人清单，查看房间分配，房间内设施，及客人特殊要求。
12、当解决投诉时，时刻注意让客人感到我们的关注。
13、班前检查当天预期抵达报表，确认是否需要给客人安排客房赠品。
14、所有的贵宾预订均需提前准备免费的水果鲜花。
15、确保水果鲜花赠品单立即下发，赠品在客人抵达前已经摆入房间。
16、欢迎贵宾和酒店常客，尽可能的在客人入住时迎接他们，自己不在时确保宾客关系主任代为迎接。
17、客人抵达前准备好钥匙和房卡。
18、客人抵达时欢迎客人，并介绍行政楼层优惠。
19、检查贵宾预留的房间，发现问题及时通知客人房部进行维修和清洁。确保赠品到位。
20、确保赠品在客人抵达前摆入房间。
21、发现问题马上通知相关部门处理。
22、代表客人在紧急情况下呼叫医生，护士或急救中心，并记录下来。
23、全面负责对民悦汇会员，重要客人，及回头客的服务，尽量让客人满意。

       民发瑞际酒店是由民发实业集团有限公司投资兴建，集住宿、餐饮、会议、康乐于一体的会议型高端、奢华五星级酒店。220米超高层的酒店，建筑面积11万余平方米，地下一层，地上49层，拥有各类客房约600间。中西餐厅以及风味餐厅共1700余平方米，可同时容纳700人就餐。餐厅内的独立包厢，结合了时尚与经典的装修风格，是商务宴请和家庭聚会的不二之选。无柱多功能会议大厅占地约1500平方米，另有中小型会议室12个。酒店空中玻璃天幕游泳池、健身中心、棋牌室等设施一应俱全。地下停车场近千个车位，为宾客带来便利。　　酒店位于襄阳市东津新区浩然河西路21号，地处东津新区最核心CBD地段，坐享62万方世纪广场，地理位置得天独厚，机场高铁站短时即达。由酒店出发，乘车至襄阳机场仅20分钟，至襄阳东站（高铁站）约15分钟车程，至襄州火车站东站仅5分钟车程。 酒店将于2020年下半年盛大启幕。