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1、负责参加班前班后会,接受仪容仪表检查,服从上级工作安排,确保工作质量。
2、负责做好交接班,岗位卫生整理工作,确保工作无遗漏,卫生干净整洁。
3、充分掌握对客服务技巧和礼貌问候标准。
4、以标准跨立或立正姿势定岗在酒店前门车道处,负责前门车道的交通指挥、车辆安排及对客服务工作。
5、值班时,如遇火警或意外事故应迅速扑救或采取相应的有效措施,及时报告并保护现场。
6、熟悉酒店的所有服务产品、经营场所位置和营业时间,酒店周边相关情况,遇有客人需要时提供咨询和指引服务
7、掌握各种灭火器材的操作,维护和保养各类消防设备和器材。
8、严密监视出入酒店人员,控制闲杂人员和异常人员不得随意进入酒店大堂。
9、负责酒店大堂门前区域的车辆管理,确保有序停放以及车辆安全。
10、负责协助各岗位对进入酒店人员、物资的监管,确保酒店人员财产安全。
11、与礼宾部配合做好对客服务包括行李的保管和运送。
12、密切留意大堂内情况,遇有紧急情况(如客人醉酒闹事、无理取闹等)立即进行处理。
13、酒店大堂为客人专用出入口,非经过事先允许不得进行货物搬运。
14、酒店大堂前门区域不得有摆摊叫卖,散发传单及大声喧哗等行为,如有发现应立即进行制止。
15、当值期间密切关注和保持岗位区域的清洁卫生,随手可拾的垃圾杂物应及时清理,如需工具清理及时通知保洁人员处理。
16、当值期间确保岗位区域的酒店物业及设施设备的安全,发现问题的及时进行上报处理。
17、与酒店其他部门协作完成酒店VIP接待。
18、完成上级领导交办的其他工作任务。
民发瑞际酒店是由民发实业集团有限公司投资兴建,集住宿、餐饮、会议、康乐于一体的会议型高端、奢华五星级酒店。220米超高层的酒店,建筑面积11万余平方米,地下一层,地上49层,拥有各类客房约600间。中西餐厅以及风味餐厅共1700余平方米,可同时容纳700人就餐。餐厅内的独立包厢,结合了时尚与经典的装修风格,是商务宴请和家庭聚会的不二之选。无柱多功能会议大厅占地约1500平方米,另有中小型会议室12个。酒店空中玻璃天幕游泳池、健身中心、棋牌室等设施一应俱全。地下停车场近千个车位,为宾客带来便利。 酒店位于襄阳市东津新区浩然河西路21号,地处东津新区最核心CBD地段,坐享62万方世纪广场,地理位置得天独厚,机场高铁站短时即达。由酒店出发,乘车至襄阳机场仅20分钟,至襄阳东站(高铁站)约15分钟车程,至襄州火车站东站仅5分钟车程。 酒店将于2020年下半年盛大启幕。