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主要职责:
1、400客服中心加盟信息收集;
2、C端预定/投诉/意见/建议等答疑处理并形成日报;
3、内部运转上传下达沟通通道;
任职要求:
1、大专及以上学历,25-30岁,从事过两年以上400客服坐席工作,具备酒店预订及客服经验工作优先;
2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
3、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强,具备较强的学习能力;
4、较好的客户服务意识,具备优秀的突发事件、投诉处理能力,工作耐心细致;
5、热爱客服工作,抗压能力强,工作主动,有团队合作精神 ;
6、服从公司安排与管理,优秀的毕业生可放宽要求;接受倒班制;
宏昆酒店集团创始于1993年,深耕服务行业30年,成功将西山温泉乐园打造为北京市文旅行业知名品牌。2021年,宏昆酒店集团重组成立,聚焦有限服务连锁酒店领域,以全要素科技赋能平台为基础,围绕标准品牌、轻标品牌、非标品牌三项业务,实施差异化和多品牌战略。旗下有朗丽兹、慢曲、康福瑞等多个品牌快速发展,其中朗丽兹品牌连续11个月蝉联华北品牌排行榜第一名。