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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、做好前厅团队管理:招聘、培训、排班、监管、团队氛围等。
5、协助上级领导处理各种突发事件和工作事项。6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
岗位要求
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
3、沟通交流能力强,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
宏昆酒店集团创始于1993年,深耕服务行业30年,成功将西山温泉乐园打造为北京市文旅行业知名品牌。2021年,宏昆酒店集团重组成立,聚焦有限服务连锁酒店领域,以全要素科技赋能平台为基础,围绕标准品牌、轻标品牌、非标品牌三项业务,实施差异化和多品牌战略。旗下有朗丽兹、慢曲、康福瑞等多个品牌快速发展,其中朗丽兹品牌连续11个月蝉联华北品牌排行榜第一名。