工作职责:
1. 按标准为顾客提供办理入住、离店手续及礼宾问询等服务;
2. 完成会员转化;
3. 主动收集顾客意见,提供产品和服务优化建议;
4. 建立完善客史档案;
5. 负责顾客离店情绪管理及OTA网评回复;
6. 对本班次个人账务进行整理与核对,确保无差错;
7. 夜班员工定期进行安全、设备设施检查,确保酒店无安全事故。
任职要求:
1. 学历:不限,旅游管理、酒店管理相关专业优先;
2. 经验:接受小白,真心培养信任,前期会有培训,也会有老人带;
3. 形象:形象气质佳、沟通能力强;
4. 职业素养:热情敬业、诚信自律、细致严谨、责任心强;
5. 没有纹身
工作地址:朝阳区南磨房36号
宏昆酒店集团创始于1993年,深耕服务行业30年,成功将西山温泉乐园打造为北京市文旅行业知名品牌。2021年,宏昆酒店集团重组成立,聚焦有限服务连锁酒店领域,以全要素科技赋能平台为基础,围绕标准品牌、轻标品牌、非标品牌三项业务,实施差异化和多品牌战略。旗下有朗丽兹、慢曲、康福瑞等多个品牌快速发展,其中朗丽兹品牌连续11个月蝉联华北品牌排行榜第一名。