1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。
2、熟练酒店前台各项专业业务和技能,做好对客服务,协助前台办理客人的入住退房手续。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5、掌握客房预订情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
6、熟知前厅服务设施的功能,保证各项服务设施处于完好状态。
7、按时完成上级交办的其他工作。
宏昆酒店集团创始于1993年,深耕服务行业30年,成功将西山温泉乐园打造为北京市文旅行业知名品牌。2021年,宏昆酒店集团重组成立,聚焦有限服务连锁酒店领域,以全要素科技赋能平台为基础,围绕标准品牌、轻标品牌、非标品牌三项业务,实施差异化和多品牌战略。旗下有朗丽兹、慢曲、康福瑞等多个品牌快速发展,其中朗丽兹品牌连续11个月蝉联华北品牌排行榜第一名。