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岗位职责:
1、负责客户关系的建立与维护,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求
2、负责各项接待及业务办理工作的管理
3、负责部门案场接待团队的建设及管理
4、协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度
5、协助项目经理对案场接待专员进行管理和培训,制定案场接待团队KPI考核方案
6、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
职位要求
1、身高1.65米或以上,年龄25岁-30岁
2、大专或以上学历,外语、中文、播音主持、旅游、管理类等专业,有博物馆讲解经验或导游、主持人经验者优先
3、普通话二级甲等以上,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
阳光人家(广州)养老有限公司是阳光保险集团投资建造的首个养老旗舰社区项目。 项目首期占地近100亩,由CCRC、AAC、CB和养疗酒店四大功能区构成 项目一期占地近100亩,主体结构已建成,包括CCRC(持续照护退休社区)、AAC(活力长者住区)、CB(护理中心)和养疗酒店四大功能区。可提供1500个养老床位和218间温泉养生酒店客房。 项目聚焦于满足多年龄层次人群、多服务场景需求的运营服务能力培育,以健康管理、养生服务为核心,为入住客户提供温泉疗养、运动康复、中医理疗、文化生活、长期护理以及旅居度假等全方位人性化与活力性的健康生活设施与服务,构建一站式养老养生综合服务体系。