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岗位职责:
负责保洁部的日常轮班运作。指导并与员工合作,确保公寓客房、公共空间和员工区域干净整洁,懂得绿化养护、公共区域保养等相关工作。完成检查并安排相关人员负责采取纠正措施。协助确保客人和员工的满意度,同时维持经营预算。
1、与各部门有效地合作,以满足公寓正常运营。
2、监督保洁部日常轮班运作,并确保遵守所有保洁部政策、标准和程序。
3、支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。
4、向员工传达需要关注的方面,并跟进以确保理解。
5、回应并处理客人的问题和投诉,努力改善服务表现。
6、监督人员编制,确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。
8、参与员工绩效评估。
9、根据需要协助面试和聘用具备适当技能的团队成员。
10、物业经理交代的其它工作。
能力要求:
1、大专及以上学历;
2、5年以上保洁或相关专业领域工作经验,其中至少2年以上经理职位管理经验,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;
3、具备优秀的职业素养及道德品质,有较强的沟通、组织协调能力以及解决复杂问题的能力。
项目简介: 上海和峰源置业有限公司隶属于上海龙峰企业集团有限公司,主要从事房地产投资开发、施工建筑及物业服务管理等业务。公司系国家施工总承包特级企业浙江舜杰建筑集团股份有限公司关联企业。 公司开发的华山公寓改建项目位于上海最纯正的文化区--静安区。自改建规划之初就以缔造完美居住体验为信条。华山公寓位于华山路688号。可以说是雍容华贵的体现,也可以说是艺术灵感的结合尽为成功人士量身打造。交通信息: 公交:57路、76路、62路、01路、48路、127路、148路、71路、48路、49路、96路、44路、88路、54路 轨交:地铁2号线、11号线 公司愿与社会各界合作,共创双赢的美好前景!