• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训

岗位职责：
负责客服部的对客服务工作。内部与各部门团结合作，确保公寓住户日常居住满意度和客服部内部工作按时按质完成。
 1、与各部门有效地合作，以满足公寓正常运营。
2、服从客服日常排班和客户分配，并确保遵守所有客服部政策、标准和程序。
3、按时按质完成杂费AR和物业费催缴率达到95%以上。
4、按照物业服务标准为客户提供优质服务，确保全年零投诉。
5、回应并处理客人的问题和投诉，确保24小时内回复结果。
6、熟悉工程，保洁和财务基本物业常识，能独立完成对客服务和解决客诉。
7、具备良好的沟通协调能力，组织指挥能力和吃苦耐劳的精神。
8、熟悉国家物业管理的相关法规条例，具有物业人员从业证书优先。
10、上级领导交代的其它工作。

项目简介：       上海和峰源置业有限公司隶属于上海龙峰企业集团有限公司，主要从事房地产投资开发、施工建筑及物业服务管理等业务。公司系国家施工总承包特级企业浙江舜杰建筑集团股份有限公司关联企业。       公司开发的华山公寓改建项目位于上海最纯正的文化区--静安区。自改建规划之初就以缔造完美居住体验为信条。华山公寓位于华山路688号。可以说是雍容华贵的体现，也可以说是艺术灵感的结合尽为成功人士量身打造。交通信息：       公交：57路、76路、62路、01路、48路、127路、148路、71路、48路、49路、96路、44路、88路、54路       轨交：地铁2号线、11号线       公司愿与社会各界合作，共创双赢的美好前景!