【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率;
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护,确保高质量服务;
4、培训、督导及考核客房部员工,提升团队专业技能与服务意识;
5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
6、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房卫生、安全及设施状况,确保符合行业标准及酒店要求;
8、负责客房物资的采购、库存管理及成本控制,避免浪费。
【岗位要求】
1、2年以上酒店客房管理或行政管家工作经验,熟悉客房部运营流程;
2、具备较强的团队管理能力,能有效培训、激励及考核员工;
3、注重细节,对清洁卫生、服务标准及客户体验有高标准要求;
4、具备良好的沟通协调能力,能高效处理客诉及跨部门协作;
5、抗压能力强,能适应弹性工作时间及突发工作需求;
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera等)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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是由星河控股集团联合万豪国际集团倾力打造的精选独立酒店。酒店拥有248间摩登时尚客房及豪华套房,内设2700平方米宴会会议空间、吉宴中餐厅和朵颐全日餐厅,24小时开放的ENER-G康体中心,妙趣横生的BOND Bar和共享开放的MUSE灵感空间,将共同为旅行者及本地宾客打造“吉时享受“的酒店体验。