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岗位职责
1.健全各种问讯资料;
2.掌握客房预订情况,负责VIP接待工作的落实;
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
5.每日检查收银的仪容仪表及接待工作;
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;7.熟记常住客姓名,努力提供针对性服务;
8.负责核对前台每日用品,每日班次、会议和与财务交接事宜固定资产。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4.身体健康,品貌端正,气质高雅;
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
酒店由龙达酒管投资,按星级标准新建的世界品牌酒店,由世界知名的酒店管理集团——美国温德姆集团(管理)特许经营。在享受高星级服务和高品质设备的同时,品牌定位高层次休闲,针对注重便利性的旅行者客群。酒店坐落于昆明市五华区海源北路高新天地999号3栋,毗邻昆明首创奥莱、吾悦广场商圈。门口有公交站,步行20分钟可到达地铁站,距离距昆明市中心南屏街、金马碧鸡坊、翠湖、滇池等仅二十至三十分钟车程。这里远离喧嚣,又不与世隔绝,是一个坐落于城市的花园酒店,酒店配套有180平方米-900平方米的3个多功能厅、游泳池、空中泡池、空中花园、酒吧、健身房、棋牌室、茶室、自助洗衣房、自助餐厅、中餐包房等设施。在温德姆花园酒店,我们倡导旅行应该是零压力的。我们致力于让旅途中的一切都自然而顺畅,这样你就能专注于对你而言更加重要的事情上。微小定格美好。我们会想你所想,提前把一切细节都准备好。