岗位职责/职位描述1、在礼宾司的管理下,礼宾员提供帮助客人收送行李,代客泊车,送车送机及拉门服务。2、对酒店内外的问询负责提供全面准确的信息,协助建立良好的服务形象。3、检查大堂礼宾台区域,确保卫生整洁有序,符合规范。 4、与服务中心密切协作,处理递送留言确保跟踪报表和记录及时更新。5、为客人提供信息,并为下列服务提供帮助。6、与其他部门协调,确保照顾客人需求。7、与其他部门保持沟通,确保顺利交接工作。8、熟悉产品知识,程序,服务与促销活动。9、了解紧急事件处理流程的知识。10、确保部门员工了解紧急情况处理流程。11、参加计划内员工培训课程,定期回顾在紧急事件中部门应承担的责任。
工作要求1、拥有礼宾部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。2、出色的沟通技巧。3、具备较强的服务意识和专业技能。
酒店由龙达酒管投资,按星级标准新建的世界品牌酒店,由世界知名的酒店管理集团——美国温德姆集团(管理)特许经营。在享受高星级服务和高品质设备的同时,品牌定位高层次休闲,针对注重便利性的旅行者客群。酒店坐落于昆明市五华区海源北路高新天地999号3栋,毗邻昆明首创奥莱、吾悦广场商圈。门口有公交站,步行20分钟可到达地铁站,距离距昆明市中心南屏街、金马碧鸡坊、翠湖、滇池等仅二十至三十分钟车程。这里远离喧嚣,又不与世隔绝,是一个坐落于城市的花园酒店,酒店配套有180平方米-900平方米的3个多功能厅、游泳池、空中泡池、空中花园、酒吧、健身房、棋牌室、茶室、自助洗衣房、自助餐厅、中餐包房等设施。在温德姆花园酒店,我们倡导旅行应该是零压力的。我们致力于让旅途中的一切都自然而顺畅,这样你就能专注于对你而言更加重要的事情上。微小定格美好。我们会想你所想,提前把一切细节都准备好。