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1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排客人和会议客人的入住登记;
3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级;
4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率;
5、接受和处理预订信息;
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务;
7、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用;
8、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存;
9、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
任职资格:
1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
2、普通话准确流利;
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重庆金佛山良瑜国际度假酒店位于重庆东南82公里的世界自然遗产地金佛山——国家5A级旅游景区,良瑜国际养生谷景区中部,是以好景、康养、人文和浪漫为特色的一站式高端家庭休闲度假村,由上海复星爱必侬旅游发展有限公司承接管理,上海复星爱必侬旅游发展有限公司(Shanghai Fosun Albion Tourism Development Co., Ltd)(简称复星爱必侬)是上海复星集团成员企业。以目的地景区为载体,集合山水景区、人文景点、民俗街区、村落小镇、旅居酒店、医养文修等多类型功能;并整合复星集团自有旅游、商业、文化、影视、演艺、康养等多类型产品线,对项目进行整体规划、客源导入、品牌输出、运营管理等全方位服务。打造区域一体化旅游休闲度假目的地。