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工作内容:
1. 全面抓好经营管理,合理安排人力、物力,控制成本、减少费用及各项开支。
2. 搞好消防保卫工作,确保员工人身和酒店财产安全。
3. 对员工做好思想、政治纪律教育工作。
4. 检查、督促各项工作,对本部工作实施全面、系统和有效的管理,以身作则。
5. 搞好团结,加强与各部门之间的联系。
6. 负责对新员工进行入职培训和岗位培训。
7. 负责与外洗公司的沟通及每月洗涤数量的统计审核。
8. 定期检查布草、制服、物品的损坏情况,及时申请添置。
9. 每月底对部门员工工作情况进行考核评估,表现好的员工要给予奖励。
10. 每月底提交部门工作总结与工作计划。
11. 定期招开部门例会,对工作进行总结,改善不足之处。
12. 按管理当局的要求履行其它职责。
13. 服从节假日的政策和措施。
14. 利用OTA及宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。
15. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
16. 熟悉所有的酒店设施和服务。
17. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。
18. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。
职位要求:
1.中等职业学校或高中毕业。接受过酒店各项专业服务培训、部门管理培训等;
2.3年以上对客服务相关工作经验,1年以上五星级酒店楼层领班的工作经历,有高星级酒店筹备开业工作经验者优先;
3.年龄25-45岁为佳,具有较强的统筹能力,组织计划能力和沟通协调能力,诚实、正直、敬业、作风严谨、个性成熟,原则性和敏感性强,具良好的观察鉴别力,做事果断且不乏稳重,能承受较大的工作压力。