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工作内容:
1. 确保每位进出酒店的客人都能得到行李服务和帮助。
2. 确保所有需送、需取的物品能迅速准确送出与取回。
3. 做好礼宾部各种工作记录的登记。
4. 确保例行工作及时准确完成。
5. 接受领班的合理安排。
6. 确保当值期间工作的规范,为客提供周到、细致的服务。
7. 确工是相对的,合作是的。
8. 确保当值期间能自觉遵守并维护酒店部门的规章制度。
9. 精通服务,保证以愉快的心情对客。
10. 确保与各部门建立良好的工作关系。
11. 保证能积极参与部门动作与培训,并提供有价值的建议。
12. 服从节假日的政策和措施。
13. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。
14. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
15. 熟悉所有的酒店设施和服务。
16. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。
17. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。
职位要求:
1.高中以上文化水平,酒店管理专业者优先,受过酒店专业对客服务培训等。
2.2年以上相关工作经验,不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历,具有国际高星级酒店相关工作经验更佳。
3.年龄18至35岁,男女不限,身高:男1.75米以上,女1.62米以上。身体健康。