1. 确保员工熟悉掌握酒店对客服务标准和服务流程,督导、检查健身中心员工接待客人的服务质量及日常工作。
2. 主持每天班前、后会,做好信息的上传下达。
3. 督导健身中心各区域环境卫生工作及酒店范围内泳池水面清洁。
4. 制定时间表定期对健身中心各分部进行日常运作检查。
5. 积极拜访客户广泛征求客人的意见,对客人提出的各种意见和建议进行合理化分析形成可行性改进方案。
6. 检查设备设施、物品、布草等整洁干净并处于良好的状态。
7. 审核各类费用,控制部门成本,严格掌管各部门领货物品及数量,严格控制成本消耗及物品流失,为超支或失控承担责任。
8. 确保健身中心员工操守、着装、卫生、制服、仪容仪表等符合规定。
9. 负责排班管理、假期管理,督导本部门人员的考勤审核。
10. 负责落实酒店及部门安全管理制度,确保客人和员工的生命财产安全。
11. 负责开展相关安全、急救知识培训。
12. 确保泳池净化药剂、净化设备的使用安全。
13. 确保泳池水质符合国家及当地卫生要求。
14. 确保部门内所有电器使用及健身设备安全。
15. 保证健康中心持证上岗员工在当地职能部门要求出示证件的有效性及数量。
任职要求
1.高中及以上学历;有教练证优先;
2.3年以上对客服务相关工作经验,1年以上五星级酒店健身中心主管的工作经历,有高星级酒店筹备开业工作经验者优先;
3.25-40岁为佳,身体健康无传染病。