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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、初中以上文化程度,有1年以上的工作经验;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
螺洲海际酒店热情微笑 尽善尽美螺洲海际酒店 座落于海陵岛热门旅游景区黄金海岸,背山面海,一线海景,崭新装修,整洁的卫生。酒店对面即为大角湾度假区沙滩。客房设计转为旅游度假而设,低调奢华又不失格调。公司坚持服务只有起点,没有终点的宗旨,竭力为提升客户体验度和满意度为首要任务!绝不只是为客人提供“住宿”服务!交通指南◆ 广州:广佛高速-沈海高速-阳江港方向-高新区出口-海陵岛-螺洲海际酒店◆ 深圳:虎门高速>京珠高速>西部沿海高速>雅韶出口海陵方向-海陵岛-螺洲海际酒店◆ 江门:江鹤高速>佛开高速>开阳高速>西部沿海高速>高新区出口-海陵岛螺洲海际酒店(以上交通信息仅供参考,详情请以实际为准)