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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有工作经验者优先。
2、有良好的团队合作精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
武汉江岸华美达酒店是美国温德姆国际酒店集团旗下品牌-华美达授权特许经营,由曼天雨集团管理的中高端酒店,酒店地理位置优越,位于塔子湖东路与健康街交叉口越秀星汇君泊三期B座,处于武汉江岸区核心位置,距离最近地铁站-塔子湖地铁站C出口仅需步行1分钟,武汉市三环线盘龙立交入口驾车仅需3分钟,毗邻武汉海昌极地海洋公园、塔子湖体育中心、永旺梦乐城等。周边商圈云集,众多购物娱乐场所、政府机构、地铁,公交站一应俱全,一站式满足吃住行游购娱的各项需求。 酒店设有各式客房,每间房均配慕思床垫和生态认证床品,标配电动窗帘,智能客控面板,免费WIFI全覆盖,同时设有自助洗衣房、健康早餐厅、活力健身房和可容纳150人的多功能会议室,武汉江岸华美达酒店着力于全方位、全体系服务于每位宾客,是政务、商务出行,情侣浪漫出游,旅游休闲的明智之选。秉承着华美达品牌独有的“做您所想,将余下的事交给我们”的服务宗旨,为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。