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职位要求:
1、包含前台接待员的全部工作。
2、经理不在时负责统筹前厅部整体工作。
3、协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。
4、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪容仪表是否达到洒店标准要求。
5、控制房态,达到收益较大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。
7、主动征询和收集客人意见和建议。
8、根据客人需求和情况变化,随时做好酒店人员调配工作,确保对客服务质量。
9、对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对。
武汉江岸华美达酒店是美国温德姆国际酒店集团旗下品牌-华美达授权特许经营,由曼天雨集团管理的中高端酒店,酒店地理位置优越,位于塔子湖东路与健康街交叉口越秀星汇君泊三期B座,处于武汉江岸区核心位置,距离最近地铁站-塔子湖地铁站C出口仅需步行1分钟,武汉市三环线盘龙立交入口驾车仅需3分钟,毗邻武汉海昌极地海洋公园、塔子湖体育中心、永旺梦乐城等。周边商圈云集,众多购物娱乐场所、政府机构、地铁,公交站一应俱全,一站式满足吃住行游购娱的各项需求。 酒店设有各式客房,每间房均配慕思床垫和生态认证床品,标配电动窗帘,智能客控面板,免费WIFI全覆盖,同时设有自助洗衣房、健康早餐厅、活力健身房和可容纳150人的多功能会议室,武汉江岸华美达酒店着力于全方位、全体系服务于每位宾客,是政务、商务出行,情侣浪漫出游,旅游休闲的明智之选。秉承着华美达品牌独有的“做您所想,将余下的事交给我们”的服务宗旨,为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。