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职位要求:
1、对员工进行考勤、考绩。
2、掌握所辖客房的状况。
3、检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。
4、负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。
5、熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。
6、熟悉房间设备与用品的摆放规范;熟悉各类清洁工具和清洁剂的性能和使用方法。
7、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
8、与前厅部密切合作确保任何时间内房态的正确性。
9、确保客人需要与合理的要求被满足、通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。
10、坚持酒店安全制度、紧急情况、依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
武汉江岸华美达酒店是美国温德姆国际酒店集团旗下品牌-华美达授权特许经营,由曼天雨集团管理的中高端酒店,酒店地理位置优越,位于塔子湖东路与健康街交叉口越秀星汇君泊三期B座,处于武汉江岸区核心位置,距离最近地铁站-塔子湖地铁站C出口仅需步行1分钟,武汉市三环线盘龙立交入口驾车仅需3分钟,毗邻武汉海昌极地海洋公园、塔子湖体育中心、永旺梦乐城等。周边商圈云集,众多购物娱乐场所、政府机构、地铁,公交站一应俱全,一站式满足吃住行游购娱的各项需求。 酒店设有各式客房,每间房均配慕思床垫和生态认证床品,标配电动窗帘,智能客控面板,免费WIFI全覆盖,同时设有自助洗衣房、健康早餐厅、活力健身房和可容纳150人的多功能会议室,武汉江岸华美达酒店着力于全方位、全体系服务于每位宾客,是政务、商务出行,情侣浪漫出游,旅游休闲的明智之选。秉承着华美达品牌独有的“做您所想,将余下的事交给我们”的服务宗旨,为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。