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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。与不同线上平台做对接,做后台设置,随时关注房态,房价随时调整,做好价格调整。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。6、完成上级交办的其它工作。
酒店晋升空间大,有意向请与我们联系具体沟通
岗位要求
1、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
2、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
3、熟练掌握基本办公软件操作;
4、具有星级酒店相关工作经验者优先;
5、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
苏州恒力度假酒店隶属恒力集团,沿湖而筑,汲水为韵,地处江南水乡、千年古镇同里湖畔。以庭院式花园设计,集客房、餐饮、会议、健身等为一体,特色疗愈、康养项目,为顾客提供深度的度假体验。苏州恒力度假酒店于2023年开幕,位于苏、沪、杭地区的黄金交汇点上,紧邻中国历史文化名镇同里,临湖水岸体现江南园林文化。酒店拥有多种舒适客房,贴心周到的设计风格典雅怡人,每个房间都可欣赏到自然花园或湖光景色。依湖而建的恒力度假酒店,当然也有其独特的客房景观。 154间客房以及独栋别墅,多种房型、多种景观供您欣赏。