岗位职责
1、管理快捷服务中心员工;负责快捷服务中心的日常工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保服务标准符合酒店管理标准。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。8、及时更新酒店最新产品信息,定期组织快捷服务中心员工培训,确保快捷服务中心员工掌握;
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
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