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主要职责:
1.负责制定Cafe/酒吧工作计划,并有效组织实施。
2.每日参与并检查、指导Cafe/酒吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。
3.合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。
4.负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。
5.全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。
6.依据客人需求对Cafe/酒吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。
7.与其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。
8.与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。
9.关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。
10.参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。
11.对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。
12.定时与采购部联系,确保Cafe/酒吧酒水成本得到有效控制。
13.与其他部门密切联系出色完成各项接待任务。
14.负责执行Cafe/酒吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。
15.负责检查Cafe/酒吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。
相关经验和资质要求
1、具备良好的职业道德及个人诚信;
2、可以在新的环境下快速高效的开展工作;
3、具备良好的书面及口头的中英文沟通能力;
4、具备积极主动性和团队合作精神;
5、具备良好团队管理能力;
6、具备良好的顾客服务意识和客户管理能力;
7、具备较好的抗压能力,可在复杂的环境中快递处理问题;
8、1-3年以上餐饮企业门店管理职位经验,有国际五星级酒店酒吧管理经验者优先考虑;
9、熟悉酒吧的各项流程的制定和执行。
京阁Capital Lounge位置在华贸丽思卡尔顿酒店一楼,定位于提供优质全面威士忌,鸡尾酒,葡萄酒,手冲咖啡,现场爵士乐,下午茶和全日简餐的都市最In休闲生活场所。