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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
贵阳温德姆花园酒店----傲然矗立,西南华尔街金融中心。毗邻贵阳国际会议展览中心、国际生态会议中心、贵州省博物馆、贵州省图书馆、贵阳市行政中心、网红街CC PARK。位置卓越、交通便利,距国际生态会议中心地铁站B出口500米,贵阳北站仅10分钟车程、距龙洞堡国际机场仅30分钟车程。有观山湖地区“绿肺之称”的——观山湖公园也近在咫尺。 贵阳温德姆花园酒店拥有361间宽敞舒适的客房和套房,所有的客房配备“热带雨林”淋浴设备及高速宽带上网的设施;六间中式风格的餐厅包房为您提供饕鬄盛宴;健身房作为酒店健体中心配套设施之一,健身器械均为国外进口;客用自助洗衣服务,让您体验细致周到以及人性化的服务;不同规模的会议室,先进的视听设备,专业卓越的宴会服务,满足您对会议或宴会的不同需求。 酒店致力于为每位到店的客人提供全新的智能科技服务感受,所有客房均设有智能化控制设备,入住及用餐配套设施齐全。无论是商务出行还是旅游度假,入住贵阳温德姆花园酒店都将让您的旅途变得更加丰富便捷。