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1.与其他部门沟通
2.确保客人的资料和信息可用并更新
3.监督宾客的来电和跟进
4.协调总机团队
5.组织并参与到使客人满意的活动中去
6.安排处理宾客的留言和叫醒服务
7.准备酒店的房态报表 (已住房间数和已买房间数进行对比)
8.负责已完成的客人证明资料
9.确保内部执行正确的流程
10.检查房间预订和VIP客人名单
11.根据宾客意见和质检监督确保标准服务的输出
12.有让客人搬出房间并解决困难问题的能力
13.准备部分酒店的价格政策以便提高每间可销售房的收入
14.激发并驱使团队达到部门的工作量目标
15.盘点所有的现金业务并解决任何收支不平
16.执行每月月底盘点,确保有充足的备用金
17.每天检查个人的账单
18.检查头一天数据 (入住率,平均房价,人数等等)
19.确保收入和备用金安全
20.承担所必须的行为来恢复债务
21.更新每天报表
22.管理旅行社的返佣和任何诉讼
贵阳温德姆花园酒店----傲然矗立,西南华尔街金融中心。毗邻贵阳国际会议展览中心、国际生态会议中心、贵州省博物馆、贵州省图书馆、贵阳市行政中心、网红街CC PARK。位置卓越、交通便利,距国际生态会议中心地铁站B出口500米,贵阳北站仅10分钟车程、距龙洞堡国际机场仅30分钟车程。有观山湖地区“绿肺之称”的——观山湖公园也近在咫尺。 贵阳温德姆花园酒店拥有361间宽敞舒适的客房和套房,所有的客房配备“热带雨林”淋浴设备及高速宽带上网的设施;六间中式风格的餐厅包房为您提供饕鬄盛宴;健身房作为酒店健体中心配套设施之一,健身器械均为国外进口;客用自助洗衣服务,让您体验细致周到以及人性化的服务;不同规模的会议室,先进的视听设备,专业卓越的宴会服务,满足您对会议或宴会的不同需求。 酒店致力于为每位到店的客人提供全新的智能科技服务感受,所有客房均设有智能化控制设备,入住及用餐配套设施齐全。无论是商务出行还是旅游度假,入住贵阳温德姆花园酒店都将让您的旅途变得更加丰富便捷。