GSM 宾客服务经理
7千-8千
停止招聘
发布于 2023-04-11
GSM 宾客服务经理
7千-8千
深圳-宝安区 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化;

2.控制成本和服务质量, 确保顾客满意度;

3.有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

4.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。

5.依据相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。

6.留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。

7.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

8.关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。

做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

11.确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。

12.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。

13.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

14.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。

15.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。

16.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。

17.掌握希尔顿酒店集团的基本概况。

18.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

19.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。


任职要求:

1.能有效的用英语沟通交流

2.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题

3.以较强的人际交往能力提高客人满意度



其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宝安区福海街道展丰路80号
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职位联系人
姜女士
招聘经理
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 深圳国际会展中心希尔顿酒店拥有325间全新装修的豪华舒适客房及套房,均享有壮阔海景或迷人城景。总面积达2,200平方米灵活的会议活动空间,包括一间1,350平方米的无柱式大宴会厅,层高9米并设有4D全息投影设备及车载电梯,可举办各类会议活动,宴会及婚宴。4间别具特色的餐厅及酒吧,提供各式风格迥异的中西式珍馐美馔。酒店配备丰富的康乐设施包括24小时健身中心,室内、室外游泳池,以及行政酒廊。 深圳国际会展中心希尔顿花园酒店拥有407间全新装修的时尚舒适客房及套房,5间灵活精致的多功能会议室,可举办各类中小型会议或活动。酒店设有1间全日制餐厅及1间大堂酒廊,可提供风味多样的佳肴美食,设备齐全的健身中心、24小时自助洗衣服务及好味亭购物商店为宾客的旅途增添多彩活力。 深圳国际会展中心希尔顿酒店及深圳国际会展中心希尔顿花园酒店位于深圳市宝安区福永街道的会展新城片区,紧邻亚太区最大的综合性会展中心 —— 深圳国际会展中心,步行即达。 团队成员福利  1. 营养可口的工作餐   酒店为所有团队成员提供美味的工作餐。2. 舒适的员工公寓   酒店为团队成员提供舒适的公寓,每间公寓配备空调、床上用品及WIFI。3. 全面的社会保险    养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. 团队成员入住优惠价 (Go Hilton)   希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. 假期福利   法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. 团队成员嘉奖    酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. 团队成员培训   我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会。8. 丰富多彩的团队成员活动    定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。9. 职业发展机会   众多的集团内部调动机会。      交通:乘坐地铁12号线或20号线至“国展北”站,C1或C2出口,通过廊桥,步行5分钟,到达酒店。面试须知:请先电话预约,参加面试的候选人请携带个人有效身份证、健康绿码、个人简历前往。欢迎搜索、关注酒店人力资源部公众号“希才荟萃”,随时了解更多招聘信息。 
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