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本岗位负责服务支部(客房、洗衣房、布草房、公共区域)的运营,并且协调服务部(前厅、餐饮)及物业管理部(工程、安保)开展日常工作。
1.指导监督服务支持部各分部门每天的运营,督促所有团队成员的工作,保证所有区域达到清洁标准 以及所有员工的对客服务水准达到集团标准。
2.经常检查VIP房,空房,确保房间达到高清洁标准。
巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域,确保其清洁度。
3.和客房部保持有效沟通与合作,维护保养客房,公关区域和其他主要设施,使这些一直处于一种良好的状态
4.与行政管家协调配合,关于关闭维修房和需全面清理的房间,并保证在最短时间让其恢复以供出售。
5.报告和监督破损丢失,签字确认所需要采购物品,并检查所领物品确保其质量和数量。
6.准备每月的盘点,对客用品及化学品的使用情况进行分析,控制消耗比,减少不必要的浪费。
7.确保运作所需任何客用物品,清洁用品的充足性。
8.建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。
9.以客人的举止及想法为取向,全面控制服务支持部的任何方面,关注收益。
10.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
11.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
12.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职要求:
1.良好写作和口头表达能力。
2.良好的沟通表达及协调能力。
3.抗压性强。
4.强壮的领导和人员管理技能,附加培训技能。
5.以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。
6.强壮的人际处理能力并关注细节。
7.具有良好的关于管家部楼层,PA洗衣房基本运作方面的专业知识。
深圳国际会展中心希尔顿酒店拥有325间全新装修的豪华舒适客房及套房,均享有壮阔海景或迷人城景。总面积达2,200平方米灵活的会议活动空间,包括一间1,350平方米的无柱式大宴会厅,层高9米并设有4D全息投影设备及车载电梯,可举办各类会议活动,宴会及婚宴。4间别具特色的餐厅及酒吧,提供各式风格迥异的中西式珍馐美馔。酒店配备丰富的康乐设施包括24小时健身中心,室内、室外游泳池,以及行政酒廊。 深圳国际会展中心希尔顿花园酒店拥有407间全新装修的时尚舒适客房及套房,5间灵活精致的多功能会议室,可举办各类中小型会议或活动。酒店设有1间全日制餐厅及1间大堂酒廊,可提供风味多样的佳肴美食,设备齐全的健身中心、24小时自助洗衣服务及好味亭购物商店为宾客的旅途增添多彩活力。 深圳国际会展中心希尔顿酒店及深圳国际会展中心希尔顿花园酒店位于深圳市宝安区福永街道的会展新城片区,紧邻亚太区最大的综合性会展中心 —— 深圳国际会展中心,步行即达。 团队成员福利 1. 营养可口的工作餐 酒店为所有团队成员提供美味的工作餐。2. 舒适的员工公寓 酒店为团队成员提供舒适的公寓,每间公寓配备空调、床上用品及WIFI。3. 全面的社会保险 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. 团队成员入住优惠价 (Go Hilton) 希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. 假期福利 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. 团队成员嘉奖 酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. 团队成员培训 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会。8. 丰富多彩的团队成员活动 定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。9. 职业发展机会 众多的集团内部调动机会。 交通:乘坐地铁12号线或20号线至“国展北”站,C1或C2出口,通过廊桥,步行5分钟,到达酒店。面试须知:请先电话预约,参加面试的候选人请携带个人有效身份证、健康绿码、个人简历前往。欢迎搜索、关注酒店人力资源部公众号“希才荟萃”,随时了解更多招聘信息。