• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多

【职位描述】
负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。
• 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
• 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
• 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
• 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
• 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
• 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
• 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
• 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
• 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
• 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
• 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
• 遵循希尔顿品牌标准。
• 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
• 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。
• 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
• 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。
• 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
• 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
• 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。
• 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。
• 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
• 帮助客人解决换房间事宜。

【任职要求】
• 以较强的人际交往能力，提高客人满意度。
• 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
• 有品牌相关工作经验者优先

 深圳国际会展中心希尔顿酒店拥有325间全新装修的豪华舒适客房及套房，均享有壮阔海景或迷人城景。总面积达2,200平方米灵活的会议活动空间，包括一间1,350平方米的无柱式大宴会厅，层高9米并设有4D全息投影设备及车载电梯，可举办各类会议活动，宴会及婚宴。4间别具特色的餐厅及酒吧，提供各式风格迥异的中西式珍馐美馔。酒店配备丰富的康乐设施包括24小时健身中心，室内、室外游泳池，以及行政酒廊。 深圳国际会展中心希尔顿花园酒店拥有407间全新装修的时尚舒适客房及套房，5间灵活精致的多功能会议室，可举办各类中小型会议或活动。酒店设有1间全日制餐厅及1间大堂酒廊，可提供风味多样的佳肴美食，设备齐全的健身中心、24小时自助洗衣服务及好味亭购物商店为宾客的旅途增添多彩活力。 深圳国际会展中心希尔顿酒店及深圳国际会展中心希尔顿花园酒店位于深圳市宝安区福永街道的会展新城片区，紧邻亚太区最大的综合性会展中心 —— 深圳国际会展中心，步行即达。 团队成员福利  1. 营养可口的工作餐   酒店为所有团队成员提供美味的工作餐。2. 舒适的员工公寓   酒店为团队成员提供舒适的公寓，每间公寓配备空调、床上用品及WIFI。3. 全面的社会保险    养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. 团队成员入住优惠价 (Go Hilton)   希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. 假期福利   法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. 团队成员嘉奖    酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. 团队成员培训   我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会。8. 丰富多彩的团队成员活动    定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。9. 职业发展机会   众多的集团内部调动机会。      交通：乘坐地铁12号线或20号线至“国展北”站，C1或C2出口，通过廊桥，步行5分钟，到达酒店。面试须知：请先电话预约，参加面试的候选人请携带个人有效身份证、健康绿码、个人简历前往。欢迎搜索、关注酒店人力资源部公众号“希才荟萃”，随时了解更多招聘信息。