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【岗位职责】
1. 协调房间状况。监管前厅部各部门效率，确保每个员工按标准实行所分配到的工作。
2. 负责提供正确的房费收入并报告所有的差异房。
3. 保持在工作记录本上对所有事件详细记录（包括客人和员工）以及与之相关的条目，如有需要报告前厅部经理。
4. 保持记录客户反馈及采取的行动及解决方法。
5. 与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。
6. 确保客人信息的保密性。
7. 确保所有员工熟悉紧急事件程序，万一发生此类情况，首先保证生命安全，其次是保护财产。
监控、报告并对客人和员工的安全保障问题提出建议。
8. 负责处理客人投诉，分析问题，并快速做出正确的决定，保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。
9. 监管前厅部日常操作，确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。
10. 与客房部和工程部协作，确保酒店公共区域整洁卫生，运作正常。
【岗位要求】
1. 大专以上学历。
2. 至少五年以上酒店的工作经验。
3. 较强的沟通能力
4. 流利的英语口语及书写能力。
5. 热情，有对客服务意识，积极向上，有团队精神。
6. 熟知电脑知识
7. 精通前厅部及相关部门的运转。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：良好年龄要求：18岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
深圳国际会展中心希尔顿酒店及深圳国际会展中心希尔顿花园酒店位于深圳市宝安区福永街道的会展新城片区，紧邻亚太区最大的综合性会展中心 —— 深圳国际会展中心，步行即达。 深圳国际会展中心希尔顿酒店拥有325间全新装修的豪华舒适客房及套房，均享有壮阔海景或迷人城景。总面积达2,200平方米灵活的会议活动空间，包括一间1,350平方米的无柱式大宴会厅，层高9米并设有4D全息投影设备及车载电梯，可举办各类会议活动，宴会及婚宴。4间别具特色的餐厅及酒吧，提供各式风格迥异的中西式珍馐美馔。酒店配备丰富的康乐设施包括24小时健身中心，室内、室外游泳池，以及行政酒廊。 深圳国际会展中心希尔顿花园酒店拥有407间全新装修的时尚舒适客房及套房，5间灵活精致的多功能会议室，可举办各类中小型会议或活动。酒店设有1间全日制餐厅及1间大堂酒廊，可提供风味多样的佳肴美食，设备齐全的健身中心、24小时自助洗衣服务及好味亭购物商店为宾客的旅途增添多彩活力。 团队成员福利 ： 1. 营养可口的工作餐 酒店为所有团队成员提供美味的工作餐。2. 舒适的员工公寓 酒店为团队成员提供舒适的公寓，每间公寓配备空调、冰箱、床上用品及WIFI。3. 全面的社会保险 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. 团队成员入住优惠价 (Go Hilton) 希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. 假期福利 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. 团队成员嘉奖 酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. 团队成员培训 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会。8. 丰富多彩的团队成员活动 定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。9. 职业发展机会 众多的集团内部调动机会。 交通信息：乘坐地铁12号线或20号线至“国展北”站C1或C2出口，通过廊桥步行5分钟到达酒店，至负一楼人力资源部。公开招聘日：1. 工作日上午10:00-12:00 下午2:00-5:002. 招聘热线：0755-229703023. 求职请携带个人简历、有效身份证原件、一寸近期免冠彩色照片及相关技能证书。4. 欢迎搜索、关注酒店人力资源部公众号“希才荟萃”，随时了解更多招聘信息！感谢您对深圳国际会展中心希尔顿及希尔顿花园酒店的关注~
