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1、负责前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练日常流程及工作标准,负责有关房间、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新。
4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务。
5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况。
6、协助店长做好现场管路和日常维护工作。
要求:
1、性格外向,热情开朗,乐于助人;
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;
4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系;
5、能比较熟练地使用office系统;
6、具有一定审美能力,能写文字和拍照片者优先录用。
7、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳。
8、能适应乡村生活。
归野民宿位于崇州道明竹艺村核心区,定位于乡村精品民宿,有客房7间。民宿以借鉴传统川西民居青瓦白墙的建筑特征,结合现代建筑和庭院设计理念,营造独具特色的乡村田园生活体验感。自2019年5月营业以来,已接待来自美国、法国、南非、日本等国,全国各地旅行者等,得到广泛好评。