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岗位职责
1.主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.参加主管例会,及时调解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
7.参与前台接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作。
岗位要求
1.男性身高175cm以上,女性身高165cm以上。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。联系电话:田总18514441868 010-81718688
元和酒店北京昌平店系北京元和酒店有限公司于2020年在北京昌平地区正式营业的第一家直营酒店。该酒店一共五层,经营面积约4000平方米,客房总计80间(标间32间、大床房27间、豪华大床房6间、套房7间、主题房8间),并配备中餐厅、咖啡厅、健身房、特色主题 房、专属停车场。