一、负责酒店顾客接待工作,确保顾客的个性化服务,对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间。了解文化差异、对于拥有不同民族文化的客人均能保持良好的举止行为。了解不同的礼仪礼节。
二、在大堂引领客人,为酒店发展提供建议,为顾客提供优质化服务;
三、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。回访客人,确保宾客对解决方案满意。了解可能出现的突发事件并懂得如何应对;
四、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情被及时追踪跟进,并让宾客满意;
五、完成上级领导交待的其他工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
乐山高新翰文酒店位于高新·创智谷智融大厦B座,是高端综合性全服务酒店。高新·创智谷是省、市重点投资项目,项目总投资58.5亿,建筑功能业态包括写字楼、公园、商业、会议中心、公寓住宅、酒店等。酒店业主方为“高发展集团公司”下属公司——乐山创科酒店管理有限公司,管理方为中冶赛迪旗下翰文酒店管理公司,总面积约20000平方米。 酒店设有各类高端客房及套房162间,宾客可以在客房中尽享大渡河和城市的缤纷美景。 酒店还设有中餐厅及各类高档包间、西餐厅、大堂吧等,让宾客在品尝四川及乐山本地特色风味的同时,也可享用精选自全世界的美酒佳肴。同时,酒店拥有提供先进的有氧运动和负重训练健身器材的健身房,以及面积达300余平方米室内恒温泳池。 酒店配备2000余平方米的会议活动空间,其中1000平方米的无柱自然采光宴会厅是宾客举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。我们将以温馨又具个性化的方式关注每一个细微之处,使每一次入住都成为宾客难忘铭心的特别回忆,成就乐山高新翰文酒店的非凡体验。“一次相遇,一生礼遇”,乐山高新翰文酒店诚挚的邀请您加入! 您将获得富有竞争力的薪资福利:提供食宿、五险一金、法定节假日、带薪年假、员工生日礼品、工龄工资、年终奖金等;丰富的培训及员工活动、人性化的管理、酒店与集团内部晋升机会。