岗位职责
1.负责酒店前厅部接待服务和经营管理工作。
2.负责做好成本控制、收益提升。
3.规范服务接待,提升整体服务品质与社会口碑。
4.强化部门业务能力,打造高效、专业团队。
5.提升酒店网评分,重点推进美团、携程等平台排名。
6.妥善处理客人投诉,建立良好的客户关系。
7.完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1.形象气质佳、服务意识强,年龄40岁以下。
2.大专及以上学历,酒店管理专业优先。
3.有同等及以上酒店同岗位工作经验2年以上。
4.具有较强的沟通、协调、客户投诉处理以及销售、收益管理能力。
5.热情大方、细心严谨、廉洁诚信,具备良好的职业操守和素养。
乐山高新翰文酒店位于高新·创智谷智融大厦B座,是高端综合性全服务酒店。高新·创智谷是省、市重点投资项目,项目总投资58.5亿,建筑功能业态包括写字楼、公园、商业、会议中心、公寓住宅、酒店等。酒店业主方为“高发展集团公司”下属公司——乐山创科酒店管理有限公司,管理方为中冶赛迪旗下翰文酒店管理公司,总面积约20000平方米。 酒店设有各类高端客房及套房162间,宾客可以在客房中尽享大渡河和城市的缤纷美景。 酒店还设有中餐厅及各类高档包间、西餐厅、大堂吧等,让宾客在品尝四川及乐山本地特色风味的同时,也可享用精选自全世界的美酒佳肴。同时,酒店拥有提供先进的有氧运动和负重训练健身器材的健身房,以及面积达300余平方米室内恒温泳池。 酒店配备2000余平方米的会议活动空间,其中1000平方米的无柱自然采光宴会厅是宾客举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。我们将以温馨又具个性化的方式关注每一个细微之处,使每一次入住都成为宾客难忘铭心的特别回忆,成就乐山高新翰文酒店的非凡体验。“一次相遇,一生礼遇”,乐山高新翰文酒店诚挚的邀请您加入! 您将获得富有竞争力的薪资福利:提供食宿、五险一金、法定节假日、带薪年假、员工生日礼品、工龄工资、年终奖金等;丰富的培训及员工活动、人性化的管理、酒店与集团内部晋升机会。