• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 领导好
• 岗位晋升
• 五险

岗位职责
1. 掌握当日客情及餐饮、会议等活动。
2. 参与各项前台工作，发现并上报工作中出现的问题。
3. 掌握当天到店及离店的重要客人、回头客人的情况。
4. 负责VIP客人所有接待事宜，在VIP到达前准备好房间、入住登记表、房卡等以确保入住手续的快捷和专业。
5. 与客人保持良好沟通以了解客人的喜好，协助客人解决疑难事宜。
6. 做好每日对住店客人的电话拜访工作，收集客人意见并及时采取跟进措施。
7. 保持与各部门的沟通协作以确保VIP的接待工作顺利进行。
8. 在大堂友好迎送客人。
9. 对常客客史档案系统进行维护并实施监管。
10. 退房时询问客人入住体验并记录及跟进。
11. 负责处理VIP以及OTA客人的投诉。

     乐山高新翰文酒店位于高新·创智谷智融大厦B座，是高端综合性全服务酒店。高新·创智谷是省、市重点投资项目，项目总投资58.5亿，建筑功能业态包括写字楼、公园、商业、会议中心、公寓住宅、酒店等。酒店业主方为“高发展集团公司”下属公司——乐山创科酒店管理有限公司，管理方为中冶赛迪旗下翰文酒店管理公司，总面积约20000平方米。    酒店设有各类高端客房及套房162间，宾客可以在客房中尽享大渡河和城市的缤纷美景。    酒店还设有中餐厅及各类高档包间、西餐厅、大堂吧等，让宾客在品尝四川及乐山本地特色风味的同时，也可享用精选自全世界的美酒佳肴。同时，酒店拥有提供先进的有氧运动和负重训练健身器材的健身房，以及面积达300余平方米室内恒温泳池。    酒店配备2000余平方米的会议活动空间，其中1000平方米的无柱自然采光宴会厅是宾客举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。我们将以温馨又具个性化的方式关注每一个细微之处，使每一次入住都成为宾客难忘铭心的特别回忆，成就乐山高新翰文酒店的非凡体验。“一次相遇，一生礼遇”，乐山高新翰文酒店诚挚的邀请您加入！       您将获得富有竞争力的薪资福利：提供食宿、五险一金、法定节假日、带薪年假、员工生日礼品、工龄工资、年终奖金等；丰富的培训及员工活动、人性化的管理、酒店与集团内部晋升机会。